COMERCIO ELECTRÓNICO UNA NUEVA FUENTE DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO

Para  iniciar una reflexión sobre  la importancia actual del e-commerce, el partir de planteamientos como los de Neil Postman , quien  plantea que la internet tiene como otros medios de comunicación, el poder para realizar cambios culturales profundos que tienen efectos en las diferentes organizaciones sociales y sus dinámicas particulares entre ellas  las económicas que afectan todo el entorno socio cultural.

Para  la OMC, la internet está permitiendo  el acceso a información que hasta hace poco   Tiempo era imposible y también fortalece la integración con los mercados mundiales y con ello el crecimiento de las economías en países en desarrollo, es necesario en contextos como el nuestro.

Se destaca como objetivo importante del   e-commerce o comercio electrónico el contribuir al aumento de la capacidad de competir en los mercados mundiales.  Es decir las consecuencias afectaran a otros,  se debe estar preparados para esos cambios,  para ello  las empresas deberán buscar calidad y precio,  frente a esta situación la  historia de la  humanidad  nos recuerda que las  sociedades siempre se acomodan   a  los cambios.   Y dentro de estos procesos el conocer el nuevo  orden mundial e incluir elementos que permitan un desarrollo sustentable es una prioridad.

Siendo la e-commerce la  compra y venta de bienes y servicios, la revolución de las telecomunicaciones  han  hecho que  internet sea una herramienta  que ha generado un impacto altamente significativo, lo  cual requiere de una planeación para sacar el mejor resultado de este medio;  se ha posibilitado que  grandes empresas se consoliden hasta la bolsa de valores.

Se ha roto e impactado el comercio tradicional, internacional y el marketing de las empresas debe encaminarse a satisfacer la demanda lo que a su vez implica conocer los deseos del cliente.

Las ventajas de este comercio por internet son la disminución de los constes comerciales, mejoras en las acciones de promoción, facilita el encuentro de compradores y vendedores a través de un agente inteligente donde el empresario comprador recibe una selección de las ofertas mas  favorables para su operación y de forma similar el vendedor beneficiándose mutuamente,  es por esto que el crecimiento  y la versatilidad del mercado pues en el encontrar un comercio de libros software  regalos, mercancía a granel sal carbón  demuestra esas ventajas. 

Comercio electrónico a consumidores se caracteriza por ciertas ventajas para el comprador  aunque el  mas beneficiado a  largo plazo es el empresario el cual diseña una política comercial con costos mas bajos que el comercio tradicional, identificación de nichos de mercado y en su caso economías a escala.  Su crecimiento es ideal y se apoya en agentes inteligentes.

Con el aumento de la demanda es necesario tener una buena estrategia de ventas, productos de fácil envió en un mercado en donde el  comprador no necesita un  contacto directo. Otro elemento importante es  la forma de dar a conocer el sitio  en todos los medios de comunicación actuales y es allí en donde la  estrategia publicitaria genere las ventas proyectadas.

Para el funcionamiento el e-commerce utiliza como el mercado tradicional  a los compradores, vendedores de  bienes y servicios, los medios de pago, el lugar de la transacción y  claro está el producto  o servicio  a comercializar. Pero en  las transacciones electrónicas  el producto o servicio puede ser real o virtual. El lugar físico es reemplazado por   un sitio  web que opera todo el día.

Es obligatorio  que vendedores y compradores  funcionen a través de la tienda virtual. Tener un sistema de distribución de productos y servicios y un sistema de atención al cliente vía mail, chat, etc.  Ejemplo para la utilización del E-comerce en una empresa de Ecoturismo y campismo.  Inicialment se organizará una estrategia de mercadeo en el cual se incluya la herramiente y e uso de las TIC, se hará unperfil del consumidor y posibles empresas o instituciones como contactos de negocios, empresa privada o pública que desee hacer actividades para sus empleados, colegios, universidades y población del común que sea amante de esta práctica, se fijará una meta mensual para la venta de estos servicios y se ofrecerán con mayor intensidad aquellas que por la época del año sean mas certeras para viajar.

La página WEB será la vitrina a la publicidad y el mercadeo del camping o el eco-turismo, a través de ella se podrán conocer los sitios para acampar, se venderán los paquetes promocionales de los 10 destinos turísticos, se subirán videos sobre atracciones, las prácticas en el camping y también como forma publicitaria , se harán las reservas y se podrán comprar los paquetes promocionales con tarjeta de crédito, además se venderán y alquilarán equipos para camping que los clientes podrán adquirir a través de la página. 

El blog permitirá interactuar con las personas interesadas en la práctica del eco-turismo, dentro de él se plantearán inicialmente 10 paquetes diferentes con destinos variados para acampar, rutas y atracciones que se organizarían de la siguiente forma:

Destino, distancia desde bogotá, altura sobre el nivel del mar, temperatura promedio, ruta de viaje desde Bogotá, altura sobre el nivel del mar, temperatura promedio, ruta de viaje desde Bogotá, sitio al cual llegarán a acampar, actividades ecoturísticas, equipos para viajar y recomendaciones para el mismo. Todas estac con un atractivo diferente pero con una misma intencionalidad. 

Se originarán también la creación de grupos amantes del ecoturismo, donde las personas promuevan y opinen que sitios les gustaría conocer, con esto la empresa se encargará de organizar la logística y hacer una nueva promoción según el interés de los consumidores.